{"id":45905,"date":"2021-11-17T22:56:51","date_gmt":"2021-11-17T21:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/?p=45905"},"modified":"2021-12-06T14:32:52","modified_gmt":"2021-12-06T13:32:52","slug":"e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/","title":{"rendered":"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"NL-BE\">Het franchisenetwerk\u00a0<strong>Neuhaus<\/strong>\u00a0zag zijn e-commerceomzet exploderen tijdens corona, maar dat ging niet ten koste van de fysieke winkels: \u201cDe onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop. Het is een en-enverhaal. Er is nog groeimarge in onze niche.\u201d<\/span><\/p>\n<h2><span lang=\"NL-BE\">Vijf jaar vooruit<\/span><\/h2>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Zoals voor veel bedrijven was het afgelopen anderhalf jaar ook voor Neuhaus een ware rollercoaster, vertellen marketingdirecteur Tim Kamanayo en e-commercemanager Kelly Notterdam. \u201cIn 2019 voerden we een\u00a0<em>rebranding<\/em>\u00a0door voor het merk: Neuhaus was wat aan relevantie verloren, ondanks een grote merkbekendheid. We bezorgden het merk opnieuw meer inhoud door op alle &#8216;touchpoints&#8217; te werken: nieuwe verpakkingen, nieuwe pralines, een nieuw shopconcept, en ook een belangrijk digitaal luik. Dat leidde tot 15% groei in een zeer mature markt.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Ook 2020 begon heel goed, met dubbelcijferige groei. Maar toen brak de pandemie uit\u2026 \u201cWe moesten snel het geweer van schouder veranderen en alles inzetten op e-commerce. Dat konden we gelukkig, omdat we er klaar voor waren: we hadden een platform, een team, de expertise\u2026 COVID heeft ons meteen vijf jaar vooruit gestuwd.\u201d<\/span><span lang=\"NL-BE\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span lang=\"NL-BE\">Onontgonnen markt<\/span><\/h2>\n<p><span lang=\"NL-BE\">De onlineverkoop van voeding groeide sterk tijdens de lockdowns, maar Neuhaus is uiteraard geen supermarkt of HelloFresh. \u201cWe verkopen pralines: dat is een niche en een onontgonnen markt voor e-commerce. We concurreren eerder met bloemen en wijn als geschenk. Mensen ontdekten dat ze makkelijk een cadeautje konden versturen naar vrienden of familie, mooi verpakt, met een gepersonaliseerd kaartje erbij. Het was een van de weinige dingen die ze tijdens de lockdowns nog konden doen.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Pralines zijn delicaat: Het franchisenetwerk Neuhaus werkte hard op de juiste verpakking, de controle van de temperatuur ook. \u201cBij te warm weer versturen we onze pralines gekoeld. Die geruststelling hebben consumenten wel nodig. Vaak zijn ze aangenaam verrast over hoe ze het pakje ontvangen: veel mensen die voor het eerst een bestelling plaatsten, hadden een positieve ervaring en zijn dan ook blijven bestellen.\u201d<\/span><span lang=\"NL-BE\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span lang=\"NL-BE\">Beste van twee werelden<\/span><\/h2>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Nu, in een bijna post-COVID-wereld, heeft Neuhaus het beste van twee werelden: \u201cOnze lokale boetieks en franchisewinkels zitten terug in groeimodus tegenover 2019, maar daarbovenop is onze onlinebusiness vele malen groter geworden. Wat we nu nog missen zijn de internationale toeristen, uit China en de Verenigde Staten onder andere. Die waren goed voor ongeveer 30% van onze business.\u201d De sterke groei van e-commerce heeft dat verlies gedeeltelijk gecompenseerd.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Er is daarbij geen sprake van kannibalisatie: de onlineverkoop komt grotendeels bovenop de winkelomzet. \u201cHet is een en-en\u00a0verhaal. Je kan voor jezelf iets kopen, je kan naar de boetiek gaan, maar je kan ook iets versturen naar oma. En het is makkelijk: je hoeft niet naar de stad voor een cadeau. Daardoor verhoogt de frequentie.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"NL-BE\">Bron : <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retail Detail<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerceomzet exploderen tijdens corona, maar dat ging niet ten koste van de fysieke winkels: \u201cDe onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop. Het is een en-enverhaal. Er is nog groeimarge in onze niche.\u201d Vijf jaar vooruit Zoals voor veel bedrijven was het afgelopen anderhalf jaar ook voor Neuhaus een ware rollercoaster, vertellen marketingdirecteur<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":45906,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[199],"tags":[],"class_list":["post-45905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualiteit-van-de-franchiseconcepten"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Franchising Belgium\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-17T21:56:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-06T13:32:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1688\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1125\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carine Janssens\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carine Janssens\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\"},\"author\":{\"name\":\"Carine Janssens\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777\"},\"headline\":\"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus\",\"datePublished\":\"2021-11-17T21:56:51+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-06T13:32:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\"},\"wordCount\":446,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg\",\"articleSection\":[\"Actualiteit van franchising\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\",\"url\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\",\"name\":\"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg\",\"datePublished\":\"2021-11-17T21:56:51+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-06T13:32:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777\"},\"description\":\"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg\",\"width\":1688,\"height\":1125,\"caption\":\"Neuhaus e-commerce\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/\",\"name\":\"Franchising Belgium\",\"description\":\"Le site o\u00f9 franchises et franchiseurs se rencontrent\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777\",\"name\":\"Carine Janssens\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/000ad1802926b1d30444ee0034d680ca193e8a56d75ca44019b19329ab8c69b2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/000ad1802926b1d30444ee0034d680ca193e8a56d75ca44019b19329ab8c69b2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Carine Janssens\"},\"url\":\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/author\/carine-janssensfbf-bff-be\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium","description":"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium","og_description":"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.","og_url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/","og_site_name":"Franchising Belgium","article_published_time":"2021-11-17T21:56:51+00:00","article_modified_time":"2021-12-06T13:32:52+00:00","og_image":[{"width":1688,"height":1125,"url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Carine Janssens","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Carine Janssens","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/"},"author":{"name":"Carine Janssens","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777"},"headline":"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus","datePublished":"2021-11-17T21:56:51+00:00","dateModified":"2021-12-06T13:32:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/"},"wordCount":446,"image":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg","articleSection":["Actualiteit van franchising"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/","url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/","name":"E-commerce is de kers op de praline voor Neuhaus - Franchising Belgium","isPartOf":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg","datePublished":"2021-11-17T21:56:51+00:00","dateModified":"2021-12-06T13:32:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777"},"description":"Het franchisenetwerk\u00a0Neuhaus\u00a0zag zijn e-commerce omzet exploderen tijdens corona. De onlineomzet komt grotendeels bovenop de winkelverkoop.","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/e-commerce-is-de-kers-op-de-praline-voor-neuhaus\/#primaryimage","url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image001-3.jpg","width":1688,"height":1125,"caption":"Neuhaus e-commerce"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/","name":"Franchising Belgium","description":"Le site o\u00f9 franchises et franchiseurs se rencontrent","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/07112590e5896b3d750fc4b7e1282777","name":"Carine Janssens","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/000ad1802926b1d30444ee0034d680ca193e8a56d75ca44019b19329ab8c69b2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/000ad1802926b1d30444ee0034d680ca193e8a56d75ca44019b19329ab8c69b2?s=96&d=mm&r=g","caption":"Carine Janssens"},"url":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/author\/carine-janssensfbf-bff-be\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45905"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45905\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchisingbelgium.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}