Formation Continue chez Point Chaud : Une Collaboration avec Charles Liégeois Roastery

Dans le réseau de franchises Point Chaud, ils croient fermement que la #formation continue est essentielle pour offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle. C’est pourquoi ils proposent à leur personnel des formations spécifiques, dont celle qu’ils ont récemment lancée en collaboration avec Charles Liégeois Roastery, leur partenaire café. ☕

Accessible via l’application MobieTrain, qu’ils ont mise en œuvre en 2023, cette formation vise à sensibiliser les vendeuses sur l’importance de chaque étape dans la réalisation d’un bon café.

Ils mettent l’accent sur plusieurs aspects importants :

• 🤲 La main experte de la vendeuse
• 🛠️ L’entretien méticuleux du matériel
• 🌱 La qualité des grains de café
• 🍶 La présentation soignée du produit

Leurs modules interactifs incluent également des conseils pratiques pour identifier un café non conforme, garantissant ainsi la meilleure #qualité pour leurs clients. 👌

En parallèle, ils lancent un programme d’audits qualité en magasin, mené par les représentants de Charles Liégeois. Ces audits visent à aider leurs vendeuses à améliorer continuellement la qualité du produit et du service qui y est associé. Cette double approche, formation théorique et soutien pratique, permet de renforcer les compétences de leurs équipes et de garantir un service café irréprochable. ✅

Grâce à ces initiatives, ils sont convaincus que leurs vendeuses seront encore mieux préparées à offrir à leurs clients un café délicieux et de haute qualité, contribuant ainsi à une expérience en magasin toujours plus satisfaisante.

Ils sont impatients de partager avec vous les bénéfices de cette formation et de continuer à améliorer leurs standards de qualité, au service de leurs clients et de leur passion pour le bon café !