Carrefour Express stapt over naar generatie 4.0.

Het Belgische Carrefour Express-franchisenetwerk stapt over naar generatie 4.0. Het concept is al actief in meerdere vestigingen: in Yvoir, Brugge, Antwerpen, Zellik en Ukkel. En in de winkel in Molenbeek, waar Sophie Lerouge, operations director Carrefour Express het concept voorstelt.

De kern van Carrefour Express 4.0 is niet een volledig nieuw winkelconcept, maar een sterkere personalisering per buurt, gecombineerd met meer focus op service en onmiddellijke consumptie.

Belangrijkste vernieuwingen:

• Meer lokale aanpassing
  • Assortimenten worden afgestemd op de buurt (bv. halal-producten in Molenbeek, Roemeense producten waar relevant).
  • Ook diensten verschillen per locatie (fotoprint, Uber Eats/Deliveroo, lockers, printers, enz.).
• Uitbater en personeel centraal
  • Elke winkel krijgt een onthaalzone waar klanten meteen worden begroet.
  • De uitbater wordt zichtbaarder op de winkelvloer en minder in de backoffice.
• Winkel in twee zones
  1. On-the-go zone: koffie, verse sappen, smoothies, broodjes, snacks en lunchoplossingen.
  2. Buurtwinkelzone: dagelijkse boodschappen zoals versproducten, dranken en near-food.
• Nieuwe microconcepten
  • “Make your own smoothie”-machine.
  • Noodlehoek met heetwaterservice.
  • “Viral Wall” met trendy producten die populair zijn op sociale media.
  • Kwaliteitskoffie aan lage prijs als klantenbinder.
• Nieuwe winkelinrichting
  • Lagere rekken in de consumptiezone voor een opener en aangenamer gevoel.
  • Instagramwaardige buurtmuur als lokaal herkenningspunt.
• Volledig paperless
  • Geen papieren affiches meer; communicatie verloopt via digitale schermen.

Doel van Carrefour: binnen ongeveer 5 jaar het volledige Belgische Express-netwerk vernieuwen, met 35 à 45 omgebouwde winkels per jaar. De verwachting is dat het concept zowel de omzet als de klanttevredenheid verhoogt.