Carrefour België en ADDRETAIL transformeren promotieproces

Carrefour België is een samenwerking aangegaan met retail marketing- en communicatiebureau ADDRETAIL om het promotieproces te transformeren. Hierdoor werd een wendbaarder, geïntegreerd en mensgericht werkproces gecreëerd over de afdelingen Marketing, Sales Development en Inkoop heen.

Promoties zijn al lange tijd een van de belangrijkste drijfveren achter de commerciële prestaties van Carrefour. Toch zorgden toenemende promotiedruk en operationele uitdagingen voor extra belasting bij interne teams en strakke deadlines.

In plaats van alleen de symptomen aan te pakken, zette Carrefour een gedurfde stap en lanceerde samen met ADDRETAIL een retailtransformatie-initiatief. Het doel: werkprocessen stroomlijnen en de samenwerking tussen afdelingen herdefiniëren.

In tegenstelling tot traditionele optimalisatietrajecten lag de focus hier op cultuur en optimalisatie van het marketingproces. Door muren tussen afdelingen af te breken en gedeelde verantwoordelijkheid te stimuleren, van inkoopbeslissing tot go-to-market, leverde het project concrete resultaten op:

• 30% minder fouten in promotiemateriaal
• Kortere doorlooptijden in de belangrijkste fasen van campagnelevering
• Sterkere afstemming tussen strategische en operationele teams

“We zien echt een verschil in hoe afdelingen met elkaar omgaan,” zegt Jeroen Huys, Transformation Consultant bij ADDRETAIL. “Teams werken nu met meer vertrouwen, gedeelde verantwoordelijkheid en een duidelijkere focus op het gezamenlijk behalen van resultaten.”

“Dit project gaat verder dan procesverbetering, het is een culturele evolutie,” zegt Yannick de Bièvre, Director of Marketing, Customer Services & Analytics bij Carrefour Belgium. “Door Marketing, Sales Development en Inkoop opnieuw met elkaar te verbinden, hebben we één ritme en één richting gecreëerd. Die eenheid zorgt ervoor dat we sneller kunnen schakelen, slimmer handelen en met één stem naar de klant communiceren.”

Voor ADDRETAIL illustreert deze samenwerking een bredere waarheid: transformatie in retail is geen optie meer, het gebeurt nu. Het benadrukt hun visie op een aanpak waarbij organisaties wendbaarheid, efficiëntie en teamwork omarmen, en waar blijvend succes meer vereist dan technologie alleen, het vraagt om culturele verandering, procesdiscipline en echte samenwerking.

“Retail evolueert sneller dan ooit. Relevant blijven draait niet alleen om communicatie of technologie,” zegt Isabel Donvil, CEO van ADDRETAIL. “Het draait om verbindingen binnen de hele organisatie: hoe teams samenwerken, hoe data stroomt en hoe strategie samenkomt met uitvoering. Dáár vindt transformatie plaats, en precies daar maakt ADDRETAIL het verschil.” 

Als mijlpaal in de voortdurende retailtransformatie van Carrefour België, laat dit project zien hoezeer het bedrijf inzet op innovatie en samenwerking. Maar belangrijker nog: het bewijst dat, zeker in deze tijden, het gezamenlijk aangaan van uitdagingen misschien wel de enige manier is om het succes van morgen te garanderen.

Over Carrefour België

Carrefour België is een van de leidende retailbedrijven van het land en bedient miljoenen klanten via een netwerk van hypermarkten, supermarkten, buurtwinkels en e-commerceoplossingen. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie blijft Carrefour zijn aanbod ontwikkelen om te voldoen aan de veranderende behoeften van Belgische consumenten.

Over ADDRETAIL

ADDRETAIL is een retail marketing- en communicatiebureau dat transformatie stimuleert via creativiteit, data en samenwerking.

Zij helpen retailers de brug te slaan tussen strategie en uitvoering, en brengen mensen, processen en doel samen.

Hun specialisatie ligt in het ontwikkelen van phygital retailervaringen die zowel wendbaar als mensgericht zijn. Want echte transformatie is niet alleen digitaal, maar vooral cultureel.